總 結(jié)： 資料顯示中國化妝品市場零售額已經(jīng)達(dá)600億元，并以超過15% 的速度在增長，到2010年有望達(dá)到1000億元，高端化妝品消費(fèi)人群超過4000萬。在中國大陸，傳統(tǒng)的百貨商場專柜銷售模式仍然處于主流地位，銷售額占化妝品市場近70% 份額。而在歐洲或者美國發(fā)達(dá)國家，化妝品連鎖專賣的銷售比例已經(jīng)達(dá)到50%。續(xù)便利店、手機(jī)連鎖、電器超市之后，以個(gè)人護(hù)理品、化妝品為主題的專業(yè)連鎖超市成為新生的寵兒，豐厚的利潤回報(bào)空間備受投資者關(guān)注。消費(fèi)者需求從物質(zhì)向精神享受的升級，單調(diào)的傳統(tǒng)百貨商場化妝品專柜的銷售模式會逐漸失去魅力，大型超市日趨向家庭用品、生鮮食品發(fā)展，鎖定的顧客越來越偏向于家庭主婦，眾多的人流，排長隊(duì)買單導(dǎo)致越來越不受都市時(shí)尚白領(lǐng)歡迎。而個(gè)人護(hù)理品、化妝品連鎖店不但提供豐富的商品，還有專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)良的購物環(huán)境，消費(fèi)者在獲得物超所值的商品同時(shí)享受到更多的購物樂趣和購物體驗(yàn)，而備受都市時(shí)尚女性消費(fèi)者青睞。 不過目前，中國大部分的化妝品連鎖企業(yè)經(jīng)營業(yè)績均不太樂觀，根據(jù)筆者對其門店管理現(xiàn)場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，存在如下一些問題： 1、 新進(jìn)入的外資出現(xiàn)水土不服的情況，由于進(jìn)入大陸時(shí)間不長，對大陸消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣還沒有完全研究清楚，在商品組織方面不太符合國內(nèi)市場； 2、 在店鋪選址方面存在誤區(qū)，外企追求高檔賣場，導(dǎo)致高租金，回報(bào)不足，忽視了經(jīng)營不賺錢是罪過的經(jīng)商原則；而部分本土企業(yè)由于缺乏核心競爭力，無法在核心商圈立足，品牌形象大打折扣；筆者對選址有個(gè)建議，屈臣氏之所以成功，尤其在選址方面，幾乎是開一個(gè)店，旺一個(gè)場，主要是其對商店所在位置，在城市的地位及未來發(fā)展趨勢把握的非常好，往往在一些購物廣場商未興旺，他已經(jīng)率先入駐，或者了更好的商機(jī)與租金條件； 3、 普遍賣場僅僅追求商品的特殊性，或者純粹玩的是包裝的概念，給消費(fèi)者的最終結(jié)果是既沒有實(shí)惠可言，商品也沒有特殊性，在營銷手法方面也很普通； 4、 賣場給筆者的感覺有一種“冷”的感覺，在屈臣氏，無論是通過促銷活動(dòng)也好，賣場裝修也好，員工形象也好，都好主動(dòng)向顧客傳遞一種熱情、活躍的氛圍，讓顧客切身感受到從而喜歡光臨； 5、 在賣場經(jīng)營管理方面，商品陳列還沒有達(dá)到真正從研究顧客，研究消費(fèi)來做起，僅僅是機(jī)械的完成一些超市陳列的原則，而忽視了真正讓顧客有“體驗(yàn)式消費(fèi)”的真諦； 6、 部分品牌一味追求高度開店拓展，甚至在條件不太成熟之下啟動(dòng)特許加盟戰(zhàn)略，造成了連而不鎖，品牌形象參差不齊現(xiàn)象。
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