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引言 　　進入炎炎夏日，各式各樣的促銷大戲開始在廣州各大商圈輪番登臺。 全場五折的會員專場、1元換2元的限時優(yōu)惠、大部分商品4.8折起——商家五花八門的促銷手段讓消費者看得是眼花繚亂。一方面，商場不斷在抱怨“生意是越來越難做”，可也有不少消費者不買帳：“商場折扣雖多，但可選擇的余地不多，來來去去還是那幾個牌子，實在很沒意思�！� 　　以上買賣雙方的困惑正好揭示了廣州百貨業(yè)一直存在的現(xiàn)象：“千店一面”，同質(zhì)化嚴重，主要表現(xiàn)在：定位的同質(zhì)化、商品的同質(zhì)化、商品品牌的同質(zhì)化和營銷手段的同質(zhì)化。 　　 廣州百貨業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象到底有多嚴重？造成該現(xiàn)象的原因是什么？如何破解該 “困局”？ 　　為了更全面地反映廣州百貨業(yè)的現(xiàn)狀，今年5月—7月，本網(wǎng)對廣州友誼、廣百百貨、新大新百貨、王府井百貨、美東百貨、新光百貨、萬千百貨、摩登百貨、東山百貨、華憶百貨、天河城百貨、中華百貨12家主要百貨（總店）進行走訪，并采訪了多位百貨相關負責人及業(yè)內(nèi)專家，為廣州百貨業(yè)走出同質(zhì)化“泥潭”出謀劃策。

現(xiàn)象 　　 本次調(diào)研涉及珠寶首飾、男/女裝、男/女鞋、家居用品、童裝、運動用品、化妝品等百貨商品中占比最大的商品類別。[統(tǒng)計詳情請點擊] 　　 通過對廣州百貨店面的實際走訪，我們發(fā)現(xiàn)，廣州百貨業(yè)的同質(zhì)化最嚴重的品類主要體現(xiàn)在女裝、化妝品、女鞋、運動用品幾大品類。ONLY、ELAND、歐時力、ETAM、黛安芬、百麗、TATA、歐萊雅、OLAY、NIKE、ADIDAS等品牌都可輕易在廣州各大百貨找到。 　　在同質(zhì)化日趨嚴重的情況下，“價格戰(zhàn)、打促銷”似乎成為了各大商家無奈的選擇，折優(yōu)惠由偶爾的促銷手段變成經(jīng)營常態(tài)。全場五折的會員專場、1元換2元的限時優(yōu)惠、大部分商品4.8折起——廣州百貨業(yè)“折扣戰(zhàn)”在不斷升溫。今年以來，廣州一些百貨商場幾乎每個季度都有較大規(guī)模的折扣促銷活動。一到假日，甚至上演了友誼、新大新、新光、摩登等多家百貨商場同時促銷的大戲。 　　“愈演愈烈的價格戰(zhàn)不但稀薄了我們的利潤，也讓我們身心俱疲�？墒谴蠹叶荚谧龃黉N，如果你不做促銷，就會被別的百貨搶去客源。”某百貨負責人直言不諱：“為了搶占市場份額，促銷是不得已為之。促銷期間，百貨收取供應商的扣點大幅下降，從25%降到5%是常事，甚至百貨還要為知名品牌貼扣點虧損打折�！� 　　與此同時，長期的促銷大戰(zhàn)導致相當一部分顧客和會員甚至只在百貨打折的時候才會惠顧，誰的優(yōu)惠力度大就去哪家，缺乏品牌忠誠度。

溯源 　　早在上世紀80年代初到90年代中期，百貨業(yè)一度成為中國零售業(yè)長期的主導業(yè)態(tài)。但隨著社會經(jīng)濟的不斷前進和發(fā)展，百貨業(yè)因經(jīng)濟環(huán)境的變化和自身的原因漸漸失落。傳統(tǒng)百貨業(yè)中國的百貨店從自營模式轉(zhuǎn)向了由百貨店提供經(jīng)營場地，品牌商控制商品進、銷、存的?“品牌聯(lián)營”模式，扮演起“二房東”的角色。 　　目前國內(nèi)大多數(shù)百貨仍沿襲這種“聯(lián)營模式”， 廣州百貨業(yè)也不例外。所謂的“聯(lián)營模式”是指百貨公司將場地租賃給品牌商，品牌商將銷售額的20-30%或者更高返點給百貨公司;或者是品牌商支付固定數(shù)額的場地租金，再向百貨公司支付一定的返點。 　　對于百貨店來說，聯(lián)營模式使其無需自行采購商品，從而降低流動資金占用；無需大量經(jīng)營一線的員工，所以降低勞務成本；既不會發(fā)生庫存積壓又能夠及時調(diào)整品牌，所以降低了經(jīng)營風險。 　　然而這一模式的弊端也日益凸顯。品牌商希望通過百貨商場來擴大自身知名度和市場份額的品牌，會選擇進駐更多的商場來提高曝光率。另一方面，百貨商場在利益的驅(qū)動下，會不遺余力地去追逐擁有高人氣和好口碑的品牌，以此來吸引消費者并提高銷售業(yè)績，同一品牌的產(chǎn)品在大多數(shù)商場皆有銷售，缺乏特色，這使得百貨企業(yè)紛紛陷入打折促銷的惡斗怪圈。 　　“此外，品牌資源有限也是導致百貨同質(zhì)化的原因之一�！钡谝簧虡I(yè)網(wǎng)總裁黃華軍表示， “大品牌就那么幾家，比如歐萊雅、OLAY、ESPRIT、ONLY這些品牌都是消費者耳熟能詳?shù)模�也是百貨引進的熱門品牌。由于品牌代理區(qū)域限制，目前一些銷售較好的品牌掌握在少數(shù)代理商手里，造成品牌重疊率高，其操作模式只能陷入重復的價格爭奪�！�

各方觀點 更多 　　問題1、你如何看待廣州百貨商場的同質(zhì)化現(xiàn)象？是什么原因造成這種現(xiàn)象？ 　　問題2、如何破解百貨同質(zhì)化難題？有哪些具體做法？ ·黃華軍（第一商業(yè)網(wǎng)總裁）： 　　國外品牌進入中國門檻過高，國內(nèi)上游產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)（廠家）缺乏創(chuàng)新，下游采購環(huán)節(jié)（商場）的選擇有限，再加上新品牌進入商場的培育成本過高，導致商場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，只能靠打....[詳細] ·竇懷山（廣州市盛世中華百貨有限公司總經(jīng)理）： 　　1造成廣州百貨業(yè)同質(zhì)化的主要原因是廣州人務實、保守的消費習慣，造成了新品牌很難打開局面，所以比較謹慎。很多牌子不愿意進入廣州市場或者較晚進入，所以廣州供選擇的牌....[詳細] ·嚴盛華（廣州市廣百股份有限公司副總經(jīng)理）： 　　同質(zhì)化在所難免，主要表現(xiàn)在商品、管理文化和促銷手段同質(zhì)化，短期內(nèi)比較難解決。 原因：一是優(yōu)質(zhì)品牌資源稀缺，國內(nèi)消費者認識并追捧的品牌較少； 二是廣州商場大多是租賃....[詳細] ·黃文杰（楚睿商業(yè)董事長）： 　　廣州百貨同質(zhì)化是歷史因素、人文因素，以及資源因素共同作用的結(jié)果。就歷史因素而言，從解放后一直到九十年代中期止，廣州百貨業(yè)得到長期穩(wěn)定的發(fā)展，在本土市場地位牢固，....[詳細] ·王先慶（廣東商學院流通經(jīng)濟研究所所長）： 　　廣州百貨商場同質(zhì)化現(xiàn)象肯定存在。我認為，主要是以下四方面的原因?qū)е碌模阂皇菑V州大多數(shù)商家向來喜歡跟風模仿，不太愿意嘗試新做法，怕冒風險； 二是缺少戰(zhàn)略布局意識和....[詳細]