百貨作為曾經(jīng)傳統(tǒng)零售的主力，有過輝煌的日子。而隨著零售業(yè)不斷發(fā)展，百貨商場(chǎng)早已風(fēng)光不再，大批知名百貨黯然退出歷史舞臺(tái)。疫情之下，瓶頸期的百貨商場(chǎng)的生存境況顯得更為艱難...

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334萬家百貨企業(yè)受沖擊

百貨或成“時(shí)代的棄兒”

   今日（3月31日），開業(yè)14年的鄭州大商金博大店宣布閉店了。

   3月30日，樂天百貨沈陽店發(fā)布公告，宣布將于4月30日停止?fàn)I業(yè)后正式閉店。

   2019年，萬達(dá)將37家百貨店打包賣給蘇寧。

   下面來看一組觸目驚心的數(shù)據(jù)：

   截至2020年3月16日，我國目前在業(yè)的以“百貨”命名的企業(yè)共334萬家。從2018開始，百貨企業(yè)的注銷、吊銷量開始升高，2019年達(dá)到了15萬余家，是2015年的10倍。2019年1-2月是百貨企業(yè)注銷、吊銷量同期最高的，達(dá)到17809家，是2020年同期的6倍。

   2020，在疫情的影響下，1-2月以“百貨”命名的企業(yè)注冊(cè)量僅為6萬余家，比2019年同期降低了54%。

   國內(nèi)如此，國外形勢(shì)也不容樂觀。2020第一季度，就有大批世界知名百貨公司傳出消息：

   美國梅西百貨計(jì)劃未來三年關(guān)店125家，裁減2000個(gè)職位。

   美國百年奢侈品百貨尼曼正考慮申請(qǐng)破產(chǎn)。

   英國最大的百貨John Lewis宣布暫時(shí)關(guān)閉50家商店，這也是該公司155年歷史上第一次不向客戶敞開大門。

   ......

   遍地哀歌，百貨的末路真的要來了嗎？

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百貨至暗時(shí)刻 如何生死轉(zhuǎn)型

   以傳統(tǒng)零售業(yè)為主體的百貨，無法滿足新一代消費(fèi)者日益多樣化的需求。近年大熱的購物中心進(jìn)一步擠壓了百貨的生存空間。多業(yè)態(tài)多業(yè)種復(fù)合，滿足“一站式消費(fèi)”需求的購物中心，也自然成了許多百貨的轉(zhuǎn)型首選。

   轉(zhuǎn)型需跳出固化思維

   早在幾年前，許多傳統(tǒng)百貨就在嘗試尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，謀劃升級(jí)轉(zhuǎn)型。引進(jìn)特色餐飲項(xiàng)目，利用微博、微信等線上渠道營銷，但效果都不甚理想。

   這是因?yàn)槎鄶?shù)百貨沒有打破固化思維，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，他們沒有從消費(fèi)者的角度出發(fā)，而是依然把轉(zhuǎn)型重點(diǎn)放在“商品銷售”上，自然無法獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

   數(shù)字化是“解藥”

   近年，數(shù)字化成為百貨行業(yè)的發(fā)展共識(shí)。依托數(shù)字化運(yùn)營，可以降低營運(yùn)成本、提升營運(yùn)效率，更可以建立高活私域流量，提升購物體驗(yàn)，優(yōu)化供應(yīng)鏈等等。

   同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展讓物與貨，比如貨架與商品、物與人、物與物都可以連接起來。實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)“萬物互聯(lián)”。

   銀泰百貨就是零售行業(yè)內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型示例。在百貨業(yè)一片蕭條時(shí)，銀泰在過去三年進(jìn)行了破釜沉舟式的數(shù)字化改造，重塑百貨業(yè)人、貨、場(chǎng)關(guān)系。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)百貨零售業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈體系及定價(jià)體系，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)冗長低效的顧客反饋體系的改變。2019年，銀泰百貨銷售額逆勢(shì)上漲37%，給百貨數(shù)字化交出了一份滿意的答卷。

   需要注意的是，數(shù)字化只是對(duì)更好商品與服務(wù)的追求的實(shí)踐和助推，盈利的本質(zhì)依然是商品和服務(wù)。過去的百貨業(yè)太風(fēng)光了，以致于忽略消費(fèi)者的感受�！盎貧w零售本質(zhì)”才是百貨業(yè)的出路。

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新趨勢(shì)：百貨的社區(qū)化轉(zhuǎn)型

   要激活百貨業(yè)，除了數(shù)字化，社區(qū)化也是一個(gè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。疫情中，社區(qū)商業(yè)彰顯出了強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。疫情過后，將百貨打造成滿足3公里內(nèi)社區(qū)居民生活需求的“高質(zhì)量生活配套”，會(huì)成為一個(gè)新趨勢(shì)。

   去年開業(yè)的“盒馬里”就是新零售社區(qū)商業(yè)的一個(gè)良好探索——整個(gè)購物中心分為三層，涵蓋了零售、餐飲、生活服務(wù)、親子四大業(yè)態(tài)，主要服務(wù)于3公里內(nèi)的社區(qū)居民。試營業(yè)5天時(shí)間，6個(gè)親子商家已經(jīng)獲得1000個(gè)訂單成交。

   此外，隨著中心區(qū)商業(yè)逐漸飽和，社區(qū)型商業(yè)會(huì)成為未來商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展重點(diǎn)。

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寫在最后

   百貨業(yè)的興衰折射出了中國零售業(yè)的發(fā)展歷程。雖然現(xiàn)下行業(yè)整體對(duì)百貨的信心不足，但相信通過“數(shù)字化、社區(qū)化”等自救轉(zhuǎn)型，仍有望看到百貨業(yè)綻放出新的生命力。