春節(jié)以來(lái)，“在線營(yíng)業(yè)”成了熱詞。

   受疫情影響，線下商業(yè)按下暫停鍵，大量企業(yè)面臨生死考驗(yàn)，紛紛加速轉(zhuǎn)型線上，開(kāi)始嘗試與短視頻平臺(tái)深度合作，探索新的營(yíng)業(yè)模式，利用直播開(kāi)展“在線營(yíng)業(yè)”。就連此前互聯(lián)網(wǎng)滲透率不高的行業(yè)，如汽車、房地產(chǎn)、商場(chǎng)、家居、餐飲、Livehouse、酒吧、KTV等，也不甘落后。

   正如嘉御基金創(chuàng)始人合伙人衛(wèi)哲所說(shuō)，“在線化”不是做不做的問(wèn)題，而是活不活的問(wèn)題。

   隨著主流商業(yè)品牌“在線營(yíng)業(yè)”的需求被極大的激發(fā)出來(lái)，以快手為代表的短視頻+直播平臺(tái)，開(kāi)始加速向各行各業(yè)滲透，不斷擴(kuò)展邊界，而且速度極快。

   十天推進(jìn)，五天籌備。2月28日晚，網(wǎng)紅酒吧“大冰的小屋”在線音樂(lè)會(huì)在快手舉行，十幾個(gè)分舵的駐場(chǎng)歌手參與，總觀看人數(shù)超過(guò)617萬(wàn)。

   一周時(shí)間籌備，3月13日晚8點(diǎn)，快手和KTV服務(wù)商雷石、100多家KTV線下店共同打造的在線K歌活動(dòng)首場(chǎng)直播上線，傳統(tǒng)KTV行業(yè)的線上運(yùn)營(yíng)走出第一步。

   2月底，基于疫情期間汽車行業(yè)需求，快手推出“原地看車”活動(dòng)，東風(fēng)風(fēng)神、一汽奔騰、江淮汽車、雪佛蘭、一汽紅旗、捷達(dá)等眾多品牌參與。僅是奇瑞汽車一場(chǎng)新車上市的直播活動(dòng)，就有超過(guò)70萬(wàn)人觀看，并獲得了超過(guò)7000條銷售線索，打通了線上線下、公域和私域。

   當(dāng)“在線營(yíng)業(yè)”成為大勢(shì)所趨，以快手為代表的短視頻+直播平臺(tái)天然成為重要的承接者。

   賦能“在線營(yíng)業(yè)”

   據(jù)了解，快手針對(duì)眾多線下行業(yè)的需求對(duì)接，是從大年三十晚上開(kāi)始的，從教育到汽車，從娛樂(lè)到家居房產(chǎn)，從餐飲到旅游。

   “這些都是至今還無(wú)法大規(guī)模線下復(fù)工的行業(yè)，有的甚至未來(lái)幾個(gè)月，也做不了生意�！笨焓种辈セ顒�(dòng)負(fù)責(zé)人趙天一介紹，他們有在線上曝光、用戶運(yùn)營(yíng)甚至付費(fèi)交易的需求，快手也有責(zé)任讓他們被看見(jiàn)。

   快手投入了大量的人力物力，通過(guò)商業(yè)化產(chǎn)品、營(yíng)銷工具、公域私域流量結(jié)合，不斷完善生態(tài)內(nèi)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，來(lái)幫助企業(yè)在數(shù)字世界中與用戶建立新的連接，實(shí)現(xiàn)新場(chǎng)景的銷售，創(chuàng)造新的營(yíng)銷模式和鏈路。

   這個(gè)過(guò)程中，憑借在直播領(lǐng)域多年的技術(shù)積淀，快手展現(xiàn)出反應(yīng)快、高效的工作能力。

   從一個(gè)主意到真正上線僅僅花了一周時(shí)間，3月13日晚8點(diǎn)，“親愛(ài)的，K歌啦”活動(dòng)上線，這是快手和KTV服務(wù)商雷石、100多家KTV線下店共同打造的在線K歌活動(dòng)首場(chǎng)直播，粉絲點(diǎn)歌，明星演唱，“水木年華”的盧庚戌、黑龍，王箏，湯潮等歌手參與。

   只有5天籌備時(shí)間，2月29日晚，快手和UCCA尤倫斯當(dāng)代藝術(shù)中心聯(lián)合舉辦線上音樂(lè)會(huì)，紐約的坂本龍一、波士頓的劉與操和郭雅志、合肥的馮昊、上海的張夢(mèng)、北京的龐寬等九位音樂(lè)人，共同完成了一場(chǎng)打破時(shí)空限制的音樂(lè)接力。

   十天推進(jìn)，五天籌備，四天沒(méi)日沒(méi)夜的落地調(diào)音測(cè)試，2月28日晚，大冰的小屋在線音樂(lè)會(huì)在快手舉行，十幾個(gè)分舵的歌手參與，多機(jī)位，分會(huì)場(chǎng)，呈現(xiàn)效果如同現(xiàn)場(chǎng)演出。

   相比直播帶貨、云蹦迪等“在線營(yíng)業(yè)”方式，在線音樂(lè)會(huì)，相當(dāng)于一臺(tái)小晚會(huì)了，歌手在不同地方，輪番登場(chǎng)。想要做到觀賞性十足，對(duì)技術(shù)的要求極高。

   “我以前以為網(wǎng)絡(luò)直播很簡(jiǎn)單，對(duì)著手機(jī)聊天唱歌就是了�！备枋滞趵^陽(yáng)參與了大冰的小屋線上音樂(lè)會(huì)的演出，他說(shuō)，“后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這么難——我面前有三部手機(jī)一部電腦，我對(duì)面坐著小屋義工阿寧。我耳朵里有一支小喇叭，里面有導(dǎo)播孔小姐的流程安排，我眼睛看著主播屏幕，斜眼看著現(xiàn)場(chǎng)反饋屏幕、阿寧在對(duì)面用油性筆寫板警示我和提示我。整場(chǎng)直播四個(gè)小時(shí)，阿寧一支新買的油性筆都寫沒(méi)水了�！�

   大冰的小屋是Livehouse的代表，也一個(gè)網(wǎng)紅酒吧，在全國(guó)各地都有分舵，過(guò)去5年，他們已經(jīng)舉行了1700場(chǎng)的百城百校音樂(lè)會(huì)，但線上音樂(lè)會(huì)，這還是第一次。

   趙天一介紹，這場(chǎng)在線音樂(lè)會(huì)，想盡可能原汁原味的還原大冰的小屋的氛圍，所以用了一個(gè)分舵連一個(gè)分舵，接力的概念。用戶可以在一個(gè)直播間里，看到多地多個(gè)歌手同臺(tái)表演，這種技術(shù)，以前做連麥音樂(lè)會(huì)，會(huì)用到，但因?yàn)楹軓?fù)雜，沒(méi)有被廣泛應(yīng)用。

   一個(gè)歌手演唱結(jié)束后，下一個(gè)歌手就要跟進(jìn)來(lái)，直接開(kāi)始說(shuō)話或表演，不能出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的空?qǐng)觥?/span>

   “兩個(gè)歌手之間，最多允許有8秒的延遲�！壁w天一說(shuō)，為此，他們選擇了在一個(gè)微信群里通知候場(chǎng)和人工提醒同步進(jìn)行的方式。這也是為什么歌手面前需要多臺(tái)手機(jī)和義工的原因。

   另一個(gè)參與演出的歌手麥先生說(shuō)，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，遇到各種突發(fā)狀況技術(shù)難題，各種下半夜和快手的伙伴臨時(shí)拉起來(lái)開(kāi)會(huì)，凌晨三點(diǎn)還在跟大家確認(rèn)信息，直播前一晚一直到直播全過(guò)程，都像是在打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

   “第一次彩排，效果并不好�！壁w天一說(shuō)，當(dāng)時(shí)有一個(gè)分舵在美國(guó)，然后歌手家里面的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是不太好的。音視頻組的技術(shù)人員給他在后臺(tái)做了一些設(shè)置，然后整體的流暢度和清晰度都上來(lái)了。多次彩排后，問(wèn)題才逐漸解決。

   在業(yè)界看來(lái)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)正是快手最重要的標(biāo)簽，目前快手員工中，工程師團(tuán)隊(duì)占6成以上。

   快手CEO宿華曾表示，快手的愿景是希望構(gòu)建一個(gè)以AI等前沿科技為核心的基礎(chǔ)設(shè)施，用科技去提升每個(gè)人獨(dú)特的幸福感；促進(jìn)記錄和分享，促進(jìn)創(chuàng)造和交流，促進(jìn)表達(dá)和共鳴，促進(jìn)理解和成長(zhǎng)。讓每一個(gè)人都有被看到的機(jī)會(huì)。

   這次疫情中，快手要推的直播已經(jīng)遠(yuǎn)非賣貨這么簡(jiǎn)單。而是向汽車、教育、娛樂(lè)等眾多需要在線營(yíng)業(yè)的多場(chǎng)景快速延伸，它希望推動(dòng)和幫助實(shí)體企業(yè)完成一場(chǎng)“線上化的變革”，成為各行各業(yè)“在線營(yíng)業(yè)”的賦能者。

   而這正是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施”需要探索并引領(lǐng)的方向。

   重構(gòu)供給與需求

   去年6月18日，快手創(chuàng)始人宿華、程一笑發(fā)了一封內(nèi)部信，對(duì)“慢公司”正在成為快手的標(biāo)簽表示非常不滿，稱“這讓我們寢食難安�！�

   此后，快手開(kāi)始奔跑，從線下的“光合創(chuàng)作者大會(huì)“，到成為春晚獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴，緊接著不斷擴(kuò)展直播生態(tài)。

   直播一直以來(lái)是快手具有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，去年12月發(fā)布的《2019快手直播生態(tài)報(bào)告》顯示，快手直播日活已超過(guò)1億。

   在宿華平等和普惠的產(chǎn)品理念下，快手成長(zhǎng)為一個(gè)非常有生命力的社區(qū)，并造就了直播的高活躍度與社交屬性，而背后則是用戶需求的驅(qū)動(dòng)。

   這一次，當(dāng)“在線營(yíng)業(yè)”成為浪潮和趨勢(shì)，快手同樣也在順勢(shì)而為，從中尋找自己的社會(huì)價(jià)值與商業(yè)潛力。以汽車行業(yè)為例，重度依賴線下銷售，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)有120家左右車企、28000家4S店、十幾萬(wàn)家汽貿(mào)店，疫情之中受影響巨大。

   2月底，針對(duì)汽車銷售大幅下滑的現(xiàn)狀，快手聯(lián)合眾多品牌推出“原地看車”活動(dòng)，東風(fēng)風(fēng)神、一汽大眾、捷達(dá)、江淮汽車等參與。

   在此之前，快手上的汽車商業(yè)生態(tài)已經(jīng)初具雛形。一汽豐田、特斯拉、奇瑞汽車、吉利汽車等眾多國(guó)內(nèi)外汽車廠商集中入駐快手。

   為了在公域流量和私域流量之間架起橋梁，2019年11月快手“快說(shuō)車頻道”正式上線，聚集起了豐富汽車內(nèi)容生態(tài)。全國(guó)各地的4S店員工、二手車從業(yè)者和說(shuō)車達(dá)人，每天在快手上生產(chǎn)超過(guò)6萬(wàn)條視頻。

   這些為“原地看車”的火爆打下良好基礎(chǔ)。3月9日，奇瑞汽車旗下全新一代瑞虎7/瑞虎7 PRO以“全平臺(tái)矩陣云上市”在快手正式發(fā)布，連開(kāi)4場(chǎng)直播，并邀請(qǐng)4位快手汽車大咖助力 “新車云發(fā)布”。

   在快手網(wǎng)紅“虎哥說(shuō)車”直播間里，限時(shí)搶購(gòu)半價(jià)車等動(dòng)態(tài)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷的效果。最后，這場(chǎng)活動(dòng)以超70萬(wàn)的直播總觀看人數(shù)和近7000條銷售線索，刷新了汽車云發(fā)布直播記錄。

   在“全民直播”的趨勢(shì)下，車企正在邁出數(shù)字化營(yíng)銷的關(guān)鍵一步。經(jīng)歷過(guò)這次疫情后，用戶的消費(fèi)習(xí)慣很可能也會(huì)發(fā)生改變——線上消費(fèi)、無(wú)接觸消費(fèi)等概念將大行其道。

   家居房產(chǎn)、KTV、餐飲等行業(yè)也紛紛加入進(jìn)來(lái)。以KTV為例，參與快手直播合作的都是純K、酷秀、星聚匯、好樂(lè)星等頭部KTV品牌，總參與門店數(shù)達(dá)100多家。據(jù)了解，100家店只是開(kāi)始，三月底之前參與店數(shù)將達(dá)到1000家，四月底之前到10000家。

   如今，快手上除了過(guò)去我們已知生活化的直播，正在出現(xiàn)更多高品質(zhì)的垂類直播內(nèi)容，以及不斷破圈的用戶結(jié)構(gòu)。

   “快手直播和其他平臺(tái)有很多不同，最大的不同點(diǎn)是快手上的用戶把直播當(dāng)作生活的一部分，而不是當(dāng)成工作。”宿華曾這樣表示。

   服務(wù)與交易是每個(gè)人自然的生活需求，而當(dāng)這種需求和供給的場(chǎng)景在快手重構(gòu)，直播便不再只是一種商業(yè)模式，而演化為一種數(shù)字世界中的基礎(chǔ)服務(wù)能力，這大概就是快手的野望。