2020年初，“新冠”疫情快速席卷全國，全行業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。據(jù)媒體報道，春節(jié)期間，餐飲、零售和休閑娛樂的損失預測將高達5000億元以上，具有豐富線下場景的購物中心更受首當其沖。

    疫情發(fā)生以來，保利集團作為中央企業(yè)，堅決貫徹黨中央、國務院、國資委的指示精神，迅速行動、科學組織、狠抓落實，先后通過直接捐款、援建方艙醫(yī)院、捐贈各類防疫和生活物資等方式，向湖北和武漢提供了近1個億的幫助。為緩解商家的經(jīng)營壓力，保利發(fā)展控股旗下保利商業(yè)作為首個提出扶持政策的國有大型企業(yè)，迅速做出對全國旗下22個購物中心入駐商戶減免春節(jié)期間部分租金的部署安排，旨在幫助各商戶在疫情期間平穩(wěn)經(jīng)營。在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)形成了積極的表率作用，傳遞了強有力的防疫態(tài)度，彰顯了央企的社會責任和擔當。

    其中，位于廣州琶洲的廣州保利廣場在疫情期間，持續(xù)保持經(jīng)營狀態(tài)，確保民生，保障供應。同時，對場內(nèi)環(huán)境進行嚴格把控，為顧客、員工提供高標準的安全保障。第一時間開展一系列疫情防控措施，包括清潔消殺、登記引導、人員管控、后勤保障及外賣消毒等多維度全方位的安全保障措施。

    01.疫情之下

    堅守經(jīng)營，確保民生

    盡管本次疫情，讓本應火爆的春節(jié)檔變得格外冷清，廣州保利廣場依然牢記作為一個企業(yè)的社會使命，保持經(jīng)營，嚴格按照政府防疫要求指示，保障民生，堅守最前線。

    其中，作為主力店的7FRESH生鮮超市，更是努力采取了一系列的措施，全力供應確保顧客的日常生活不受疫情影響，保障民生供應和價格穩(wěn)定，推出多種配送方式，保障商品送達。全員行動，力保顧客購物環(huán)境的安全和健康！

    02.抗擊疫情

    快速響應，打造運營新模式

    出臺創(chuàng)新營銷模式

    疫情面前，各大購物中心的開發(fā)商和運營商都受到不同程度的沖擊，而極具市場敏感度的廣州保利廣場則快速響應，在不足一個月的時間內(nèi)，先后出臺多種創(chuàng)新經(jīng)營舉措。

    先后建立微信帶貨群，微信小程序線上商城、抖音，小紅書，微信公眾號等平臺進行產(chǎn)品和活動推送，在滿足消費需求的同時，大大緩解商戶經(jīng)營壓力。

    另辟蹊徑，搭建同城30min配送的線上商城

    保利廣場微信小程序“保利會員GO”線上商城于3月1日正式啟用，是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多率先搭建的基于微信小程序的線上購物平臺。

    在“保利會員GO”小程序商城，華為、小米、斯凱奇、微軟、emu、park dance等15家品牌陸續(xù)上線，并在產(chǎn)品上線后快速實現(xiàn)，銷售成功，受到品牌與消費者的一致肯定。更有滿200減100券，定時搶購并攜手美團配送，三公里內(nèi)下單，安全快捷，滿88包郵起送，最快30分鐘極速送達，讓顧客足不出戶，即可享受品質(zhì)服務。

    快速響應，開發(fā)線上帶貨流量

    在線上商城的基礎上，廣州保利廣場同步開展 “指尖購物節(jié)”系列活動，針對未能及時上線商城的商戶，建立線上微信帶貨群，同步通過推文，各大粉絲福利群，每日定時推送商品銷售信息。

    緊抓熱點流量平臺，啟動抖音帶貨直播

    隨著抖音等新興短視頻平臺的火爆，直播已成為大眾所熟知的商品展示新模式，疫情當下，廣州保利廣場緊抓熱點流量平臺，積極聯(lián)手場內(nèi)各大零售品牌商家，啟動抖音帶貨直播活動。

    在微信，抖音等平臺進行主題直播，將時裝模特和人氣網(wǎng)紅相結(jié)合，通過試衣，分享穿搭小知識，爆品搶購等豐富的線上互動，為場內(nèi)品牌門店的銷售、曝光度實現(xiàn)顯著提升。

    03.多重防范

    全力保障復工復業(yè)

    為給消費者提供安全舒適的購物環(huán)境，廣州保利廣場對商戶進行人力、物力的多重輔助，顧客進入店鋪購物前需進行登記和體溫測量，專業(yè)培訓后的導購員會與顧客保持1米以上距離，增強安全保障。

    搭建平臺 安心外賣

    根據(jù)政府相關要求,目前保利廣場場內(nèi)所有餐飲商戶暫不提供堂食服務，保利廣場聯(lián)合餓了么、美團外賣等平臺，整合場內(nèi)可提供外賣的餐飲品牌開啟“外賣美食節(jié)”，及時開展外賣服務。

    以全面消毒、實名測溫、定點無接觸取餐等方式，確保顧客放心點餐、保障食品安全配送到家。

    在這次疫情下，市場對購物中心發(fā)起了史無前例的挑戰(zhàn)，我們可以看到，開業(yè)僅一年的廣州保利廣場在應對疫情和市場變化的快速響應，在安全保障，經(jīng)營創(chuàng)新上的高品質(zhì)要求和超強的執(zhí)行力。

    面對突發(fā)疫情，廣州保利廣場時刻保持對市場的高度敏感，針對不斷變化的經(jīng)營環(huán)境積極響應，持續(xù)探索創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。

    復商戰(zhàn)“疫”進行時，保利商業(yè)在行動。