本網(wǎng)訊  （第一商業(yè)網(wǎng)記者 陳玫6月20日廣州報(bào)道）   今天上午，參加商務(wù)部廣州舉辦的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的全國(guó)各地經(jīng)貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)、眾多金鼎百貨同行以及廣百集團(tuán)相關(guān)人仕等近200人共同見(jiàn)證了全國(guó)首次百貨界最高榮譽(yù)—“金鼎百貨店”揭鼎儀式。據(jù)悉，此次廣百百貨的三家門店廣百百貨總店、天河店、新大新總店獲得“金鼎百貨”稱號(hào)，廣百集團(tuán)共有7家門店參與全國(guó)百貨店分等定級(jí)工作，都榮獲“達(dá)標(biāo)店”稱號(hào)，廣百集團(tuán)創(chuàng)造了三個(gè)之最：最多的“金鼎百貨”店、最大的鍍金金鼎、最多的達(dá)標(biāo)百貨店。

    據(jù)悉，金光燦燦的高180厘米，直徑75厘米的金鼎將在廣百集團(tuán)下屬的3家金鼎門店—廣百百貨總店、天河店、新大新總店店內(nèi)展示，市民到上述門店消費(fèi)時(shí)除了能享受“金鼎”服務(wù)，還能一睹全國(guó)百貨店中最大“金鼎”的風(fēng)采。“金鼎”設(shè)計(jì)參考古代“九龍寶鼎”，呈三足鼎立，雙耳高聳，鼎身有夔龍紋飾，鼎壁鑄有金文：“金鼎百貨”四字，整個(gè)鼎身滿貼24k金箔，制作過(guò)程采用純手工雕刻起模，寓意著廣百集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念之一：一言九鼎，金一樣的承諾。

    “金鼎百貨”作為商務(wù)部百貨店分等定級(jí)中最高級(jí)別的稱號(hào)，是國(guó)內(nèi)首次對(duì)零售業(yè)態(tài)提出標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范要求，也是提升國(guó)內(nèi)百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平的“指南”，分9個(gè)一級(jí)指標(biāo)和202個(gè)三級(jí)指標(biāo)，尤其突出服務(wù)、誠(chéng)信、節(jié)能等人性化和科學(xué)化項(xiàng)目。廣百集團(tuán)各門店合共投資上1000多萬(wàn)元，對(duì)門店硬件設(shè)施，特別是公共設(shè)施，如收款臺(tái)、洗手間、賓客休息室、VIP室、母嬰室等進(jìn)行改造，增加傷健人士設(shè)施等，獲得金鼎后，大家的經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提升并逐漸形成自己特色，廣百百貨推出服務(wù)工程“五個(gè)一”（服務(wù)具象化一個(gè)動(dòng)作、一次性解決顧客投訴、服務(wù)用語(yǔ)一句話、一次性落實(shí)送貨和安裝、一本規(guī)范操作手冊(cè)）。產(chǎn)品質(zhì)量特別是食品質(zhì)量安全執(zhí)行“三個(gè)三”：（三級(jí)審查、三級(jí)管理、第三方監(jiān)督）。等等。