本網(wǎng)訊 （第一商業(yè)網(wǎng)記者 吳婕秋3月9日廣州報道）面對今年年初“價格門”所引發(fā)的軒然大波，家樂福終于再也坐不住了。
    今天上午，家樂福中國區(qū)副總裁、華南區(qū)總裁曹成智首度公開回應(yīng)此事，宣布率先在廣州新市店設(shè)立專門針對價格問題進(jìn)行服務(wù)的“價格中心”，所有合理的價差理賠將在10分鐘內(nèi)得到解決。
    試圖消除“價格門”陰影
    今年1月26日，家樂福等超市因價格欺詐而受國家發(fā)改委通報。作為最早進(jìn)入中國的外資零售商之一的家樂福，再一次被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。截止到今年2月11日，家樂福在中國區(qū)的11家門店因被查出價格欺詐行為被處以約550萬元的罰款，這可能是中國零售業(yè)有史以來最高額度的罰款。
    不過，家樂福中國區(qū)副總裁、華南區(qū)總裁曹成智再三強(qiáng)調(diào)，其廣州所有門店管理到位，無一涉及價格欺詐。
     3月3日，家樂福中國區(qū)總裁羅國偉在致全體員工的公開信中聲明：價簽問題已經(jīng)成為包括安全監(jiān)管和職業(yè)道德在內(nèi)的家樂福關(guān)鍵考核指標(biāo)之一。
    家樂福廣州海南區(qū)總經(jīng)理周黎表示，除了設(shè)立價格中心和聘請價格監(jiān)督員外，廣州所有門店還有望在5月份使用無線便攜式商品標(biāo)簽打印機(jī)，使商品核查效率提高5倍并最大程度避免人為失誤。
    意欲緩解供零矛盾
    除了力圖消除“價格欺詐門”陰影，家樂福與供應(yīng)商日趨緊張的供零關(guān)系似乎也迎來了一絲曙光。
    僵持四個月后，家樂福最終接受康師傅“合理漲價”，于2月23日將康師傅品牌系列的十幾種方便面產(chǎn)品全線上架。
   “康師傅的漲價基于整個零售行業(yè)在CPI上漲背景下作出的調(diào)整，這種需求是合理的，所以我們接受”曹成智向記者表示，未來如果有新的供應(yīng)商需要漲價，均需通過家樂福內(nèi)部的“價格控制委員會”來審核，防止供應(yīng)商亂提價。
    而對于一直為業(yè)界詬病的依靠收費獲利的家樂福模式，曹成智也表明了家樂福改革的決心：“每年3月份，就是家樂福和供應(yīng)商簽訂合同的時候。今年，我們明確提出絕不給供應(yīng)商增加額外的條款，還要積極主動為他們減負(fù)，尤其是那些愿意和我們聯(lián)手一起抗通脹的供應(yīng)商。公司內(nèi)部目前已擬出清晰的收費清單，只收取促銷、堆頭費等合理費用，明令禁止向供應(yīng)商收取進(jìn)場費、條碼費、開店費等費用�！�
    擴(kuò)張不考慮購地自建
    從去年7月至今不到一年時間，家樂福陸續(xù)關(guān)停了包括大連新華綠洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店等6家店面。
    不過，對于關(guān)店，曹成智認(rèn)為這并不影響家樂福的擴(kuò)張速度。他表示，公司仍在不斷地尋求新址，審批新店。家樂福今年計劃在中國開出25家新店，其中華南區(qū)5家，不會考慮購地自建，仍以租賃模式為主。
    據(jù)統(tǒng)計，2010年家樂福中國內(nèi)地門店總計173家，其中新開門店26家。華南地區(qū)僅占28家,其中在廣東有20家。從門店擴(kuò)張數(shù)據(jù)來看,華南地區(qū)一直以來都不是家樂福的重點發(fā)展區(qū)域。
    對此，曹成智也坦承要加快華南區(qū)的發(fā)展步伐，“雖然我們也很想在廣州開店，但目前一線城市的優(yōu)質(zhì)店址已成稀缺資源，所以我們會把重心轉(zhuǎn)向二三線城市，其中兩個江門的項目預(yù)計最快明年年底就可以開業(yè)�！�

家樂福價格中心啟動儀式

家樂福廣州海南區(qū)總經(jīng)理周黎（左）向記者演示無線便攜式商品標(biāo)簽打印機(jī)

家樂福中國區(qū)副總裁、華南區(qū)總裁曹成智