第四部分：引導人流技巧

　　引導人流的技巧 1

　　外部建筑是商業(yè)體給顧客的第一印象，直接關(guān)系到顧客會不會選擇到這里進行購物。時尚、漂亮、有特色的外部建筑可以激起顧客的消費欲望，吸引途經(jīng)人群進入商業(yè)體進行消費。而無特色、乏味、落伍的外部建筑則會極大影響顧客的消費欲望，甚至放棄到這里進行消費的選擇。

　　引導人流的技巧 2

　　商業(yè)體的導視系統(tǒng)

　　導視系統(tǒng)分為外部導視系統(tǒng)和內(nèi)部導視系統(tǒng)。外部導視系統(tǒng)的主要作用是引導外部的人流進入商業(yè)體。內(nèi)部導視系統(tǒng)的主要作用在于：1.讓顧客了解商業(yè)體內(nèi)的業(yè)態(tài)分布狀況，方便顧客去到自己想要去的地方。2.讓顧客明確自己現(xiàn)在所處的位置，不至于迷失方向。