>>關(guān)于“價(jià)格欺詐”風(fēng)波

　　改正錯(cuò)誤滿足消費(fèi)需求

　　記者：前段時(shí)間，家樂(lè)福、沃爾瑪出現(xiàn)零售價(jià)格變動(dòng)被媒體質(zhì)疑，您如何看待媒體、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的要求？企業(yè)如何面對(duì)這種更加苛刻的環(huán)境呢？

　　特里：家樂(lè)福是領(lǐng)軍企業(yè)，責(zé)任重大，人文關(guān)懷的責(zé)任也是重大的。我們必須盡力做到最優(yōu)秀，不是一個(gè)方面而是全方面。中國(guó)有很多區(qū)域，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，每個(gè)區(qū)域人們的需求變化很快，家樂(lè)福應(yīng)緊跟中國(guó)變化的形勢(shì)發(fā)展，去適應(yīng)不同區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣、理念和要求。這就遇到了來(lái)自食品、營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)、價(jià)格等不同方面的挑戰(zhàn)，對(duì)我們而言，在哪些方面做錯(cuò)了，就要積極發(fā)現(xiàn)和改正，而且要快速改正，以跟進(jìn)人們的需求，這樣才能為顧客提供最好的服務(wù)。

　　>>關(guān)于物價(jià)上漲

　　放任價(jià)格上漲是“毒藥”

　　記者：近期物價(jià)上漲過(guò)快很受關(guān)注，家樂(lè)福在全球范圍內(nèi)，也多次應(yīng)對(duì)通貨膨脹等問(wèn)題。對(duì)此，家樂(lè)福有何經(jīng)驗(yàn)？

　　特里：最近，物價(jià)上漲對(duì)中國(guó)和全世界的經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生影響，這也是家樂(lè)福應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，如果傳導(dǎo)下去只會(huì)讓消費(fèi)者和經(jīng)濟(jì)受損。將價(jià)格增幅控制在合理和人們可接受的范圍內(nèi)，是需要零售企業(yè)和供應(yīng)商共同努力的。如果一味隨著物價(jià)上漲而上調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，短期內(nèi)，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上會(huì)獲利，但長(zhǎng)期而言，對(duì)公眾、社會(huì)和自身發(fā)展都是“毒藥”。

　　>>關(guān)于救災(zāi)

　　第一時(shí)間解決災(zāi)民困難

　　記者：在中國(guó)，一旦發(fā)生自然災(zāi)害，中國(guó)很多企業(yè)會(huì)積極捐款，中國(guó)的老百姓對(duì)外企也會(huì)有相同的期望，但對(duì)跨國(guó)企業(yè)，捐款不是傳統(tǒng)的做法，這兩方面如何平衡呢？

　　特里：我們期望和員工共同努力來(lái)面對(duì)救災(zāi)和回饋社會(huì)。我們有5萬(wàn)多員工，在救災(zāi)中，每次都有家樂(lè)福的員工在第一線為災(zāi)民服務(wù)，這也是我們所鼓勵(lì)的讓員工積極參與進(jìn)來(lái)，只有更多員工的參與，效率才會(huì)更高。另外，資金的援助也是必要的，比如汶川地震，家樂(lè)福累計(jì)捐贈(zèng)了2300萬(wàn)，也是災(zāi)難發(fā)生后第一家通過(guò)中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)的外企。如果災(zāi)難發(fā)生的地方?jīng)]有我們的分店，我們就會(huì)選擇跟當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)合作，比如紅十字，相應(yīng)的捐款就多一些。無(wú)論是何種情況，我們都要求災(zāi)難發(fā)生后，反應(yīng)速度要快。巴黎和北京雖有七八個(gè)小時(shí)時(shí)差，但我們的心是相連的，必須緊貼當(dāng)?shù)貫?zāi)民，要第一時(shí)間作出反饋，解決問(wèn)題。

　　>>關(guān)于中法交流

　　埃菲爾鐵塔打上“中國(guó)紅”

　　記者：家樂(lè)福是中國(guó)民眾最熟悉的法國(guó)企業(yè)，在中法交流方面，家樂(lè)福做過(guò)哪些工作？

　　特里：法國(guó)和中國(guó)在很多方面類似，比如歷史、文化和對(duì)生活的追求和理念，既然有這么多的共通點(diǎn)和基礎(chǔ)，必須由雙方共同努力去澆灌它。中國(guó)人民非常友好，家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)了很多店，中國(guó)可能是家樂(lè)福投資最大的市場(chǎng)，所以我們也愿意對(duì)中國(guó)做出積極的承諾和努力。上�！吧瓴�”期間，代表團(tuán)去法國(guó)時(shí)，家樂(lè)福為協(xié)調(diào)、接待代表團(tuán)的工作提供了很多支持；在“中法友好年”時(shí)，家樂(lè)福出資在埃菲爾鐵塔打上了“中國(guó)紅”，很多人深受感動(dòng)。

　　>>關(guān)于個(gè)人

　　把公益精神傳遞給孩子

　　記者：您平時(shí)自己是否做些公益的事情？

　　特里：平時(shí)也為當(dāng)?shù)亟虆^(qū)做了很多工作。另外，作為一個(gè)父親，把好的公益精神傳遞給自己的孩子就是我的責(zé)任，把孩子教育好，比任何工作都難，我很享受這個(gè)工作。

　　記者：去過(guò)中國(guó)哪些城市？

　　特里：差不多去了10個(gè)不同的城市。去年，為小額貸款的事情去了四川，美麗的鄉(xiāng)間風(fēng)景和善良淳樸的人們讓我印象深刻，期望每年能來(lái)3趟中國(guó)，看來(lái)，要準(zhǔn)備一堆中國(guó)簽證了。