出乎記者的意料，除了電視機(jī)等消費(fèi)電子產(chǎn)品，家得寶店中的家電品牌和種類均比較齊全。GE對(duì)開門冰箱、西門子三開門冰箱、伊萊克斯廚房電器、松下空調(diào)、三菱重工等外資品牌都有產(chǎn)品銷售，而國(guó)內(nèi)品牌如海爾、格力、美的、科龍以及帥康、方太、老板等品牌也一應(yīng)俱全。但是，洗衣機(jī)產(chǎn)品幾乎沒有銷售，小家電種類也較少，吸塵器、加濕器等產(chǎn)品被擺放到了極其偏僻的一角，上面還蒙著灰塵。

　　仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，家得寶家電業(yè)務(wù)的特點(diǎn)同國(guó)美、蘇寧等大為不同。首先，由于家得寶是建材超市，留給家電業(yè)務(wù)的占地空間不大，各個(gè)品牌的展出空間也相對(duì)狹小。因此每個(gè)家電產(chǎn)品種類中，單一品牌的產(chǎn)品數(shù)量極其有限。其次，在中國(guó)家電連鎖賣場(chǎng)，家電品牌裝潢精彩、產(chǎn)品琳瑯滿目，新品促銷層出不窮，甚至在家樂福、沃爾瑪?shù)募译姌I(yè)務(wù)區(qū)也陳列新品。但家得寶的家電區(qū)新品很少，多數(shù)產(chǎn)品是不符合當(dāng)前潮流的舊型號(hào)，甚至有的是在連鎖賣場(chǎng)已經(jīng)退市的產(chǎn)品，在家得寶卻能見到，而且樣式陳舊缺乏維護(hù)。第三，即使如此，家得寶內(nèi)的家電產(chǎn)品價(jià)格并不便宜，這讓《電器》記者十分意外。

　　在一個(gè)地區(qū)只有兩家店面的情況下，家得寶是不會(huì)開出如國(guó)美、蘇寧一般高額附加費(fèi)用的，那么家得寶所售家電產(chǎn)品應(yīng)該有一定讓利空間才相對(duì)合理。第四，在家得寶家電業(yè)務(wù)區(qū)，銷售人員明顯多于其他業(yè)務(wù)區(qū)。在瓷磚、地板等業(yè)務(wù)區(qū)，往往一條通道只有一個(gè)銷售員，而在家電區(qū)，銷售人員竟然比顧客還要多。詢問得知，部分銷售人員是家電廠家的派駐銷售員，但同連鎖賣場(chǎng)內(nèi)的銷售人員相比，多數(shù)態(tài)度冷漠。

　　《電器》記者曾于周六下午在家得寶四季青橋店家電區(qū)駐足長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)，但顧客多數(shù)走馬觀花，在人流如織的賣場(chǎng)，家電區(qū)成為了冷僻的一角�！百I家電不便宜又不優(yōu)惠，旁邊就是蘇寧，干嘛在這買？”這是一對(duì)夫婦在家電區(qū)的一句對(duì)話。在這期間惟一一位顧客長(zhǎng)時(shí)間詢問銷售員家電產(chǎn)品的情況則是：這位顧客需要湊齊一定額度的采購費(fèi)用可以返現(xiàn)金若干元。

　　據(jù)了解，家得寶門店內(nèi)的家電區(qū)情況基本一致。對(duì)于家電廠商來說，家得寶似乎同樣沒有受到重視。《電器》記者致電幾家廚房電器品牌，產(chǎn)品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人均表示“可能分公司有人負(fù)責(zé)”。老板電器北京分公司的負(fù)責(zé)人將電話轉(zhuǎn)給了負(fù)責(zé)老板櫥柜的相關(guān)人員，該人員表示：家得寶目前在北京只有兩家門店，我們是在談櫥柜的時(shí)候，進(jìn)場(chǎng)了幾套電器，終端反響一般�！爱�(dāng)然本來也沒有很高的預(yù)期�！痹撠�(fù)責(zé)人稱。方太和帥康的北京分公司有關(guān)人士均表示，家得寶的終端零售量目前還很小，并沒有派銷售人員過去參與銷售。

　　那么，家得寶的家電業(yè)務(wù)如今的發(fā)展態(tài)勢(shì)，是沒有受到家得寶的重視，還是中國(guó)家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的必然結(jié)果呢？

　　中國(guó)戰(zhàn)略家電緩行

　　“在中國(guó)，我們不可能要求自己在幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)同美國(guó)一樣出色的家電業(yè)務(wù)成績(jī)。這同兩個(gè)國(guó)家之間巨大的消費(fèi)理念差異密切相關(guān)。在北美，建材渠道所銷售的家用電器產(chǎn)品甚至可以占據(jù)家電銷售總額的一半。但在中國(guó)，這個(gè)比例連5%都沒有。所以，家得寶在中國(guó)有著十年的發(fā)展規(guī)劃來趕超百安居，家電只是其中很小的一部分�！奔业脤氈袊�(guó)區(qū)采購事務(wù)負(fù)責(zé)人Kelvin對(duì)《電器》記者耐心地解釋著。

　　據(jù)介紹，家得寶中國(guó)的采購中心2002年就設(shè)在了上海，這一時(shí)間同百思買在中國(guó)設(shè)立采購中心的時(shí)間相近。目前，家得寶中國(guó)區(qū)的采購業(yè)務(wù)分為兩塊——采購一部和采購二部。值得一提的是，兩個(gè)部門采購的產(chǎn)品種類中均涉及家用電器——一個(gè)部門負(fù)責(zé)采購空調(diào)、冰箱、小家電，另一個(gè)部門則負(fù)責(zé)采購廚房電器、熱水器等家電。

　　Kelvin表示，早在很多年前，家得寶總部就更新了經(jīng)營(yíng)理念，將家電產(chǎn)品列入核心經(jīng)營(yíng)范圍，所以在中國(guó)，家得寶也沒有理由把家電產(chǎn)品摒棄在核心經(jīng)營(yíng)范圍之外，只不過，由于家得寶目前規(guī)模有限，加上中國(guó)家電連鎖業(yè)的迅猛發(fā)展，家得寶不可能將家電業(yè)務(wù)定為短期內(nèi)大力發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。不過他強(qiáng)調(diào)稱：“相比開業(yè)初期，目前家得寶的家電銷售額已經(jīng)增長(zhǎng)近30%，這說明家電業(yè)務(wù)在家得寶是有機(jī)會(huì)發(fā)展起來的，但我們要選擇時(shí)機(jī)�！�

　　值得一提的是，在家得寶北京四季青橋店附近，法國(guó)歐尚和中國(guó)蘇寧位于同一座建筑。在剛剛結(jié)束的2008中國(guó)家電博覽會(huì)上，歐尚明確提出將大力發(fā)展家電業(yè)務(wù)以求發(fā)展。對(duì)此，Kelvin表示，歐尚的銷售策略家得寶并不了解，也不在一個(gè)行業(yè)，但對(duì)于家電業(yè)務(wù)來說境遇相似。他依然強(qiáng)調(diào)，不論其他商家如何判斷，目前家得寶的主要任務(wù)是“突出本地化的特色服務(wù)”以及在中國(guó)建材家居市場(chǎng)快速發(fā)展，家電業(yè)務(wù)并沒有提上議事日程。

　　家得寶不僅沒有選擇同國(guó)美、蘇寧展開競(jìng)爭(zhēng)，反而開始了合作。今年3月，家得寶與國(guó)美、曲美家居、龍發(fā)裝飾實(shí)現(xiàn)合作——消費(fèi)者憑借任意一家賣場(chǎng)的購物憑證就可在其他賣場(chǎng)享受折扣優(yōu)惠；另外，4家合作企業(yè)都會(huì)在彼此門店設(shè)立咨詢臺(tái)，向消費(fèi)者介紹家電、建材裝修的知識(shí)。

　　相比家得寶的北美同行百思買開業(yè)時(shí)候的驚艷，家得寶的重裝開業(yè)非常低調(diào)。曾任北京華聯(lián)總裁的陳耀東如今擔(dān)任家得寶中國(guó)區(qū)總裁，他表示：“中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，并且二三線城市也經(jīng)歷著迅猛發(fā)展。我們總部因此有一個(gè)基本的判斷，那就是中國(guó)將是家得寶未來的前途所在。家得寶將中國(guó)市場(chǎng)視為一個(gè)戰(zhàn)略要地之后，必將對(duì)家居連鎖市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響。”

　　家得寶接手家世界后，基本保留了家世界的原班人馬。曾經(jīng)是家世界分鐘寺店店長(zhǎng)的楊志濤現(xiàn)在依然是該店店長(zhǎng)，他稱：“就現(xiàn)階段來說，家得寶在家電業(yè)務(wù)方面還不想做太多。”